Política de Reembolso

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Prazo

O reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias após recebermos a sua comunicação de desistência, podendo ser retido até recebermos o produto devolvido ou prova do seu envio.

Valor reembolsado

Reembolsamos o valor total pago pelos produtos, incluindo os portes de envio standard da entrega original. Não são reembolsados custos adicionais de uma modalidade de entrega mais cara escolhida pelo cliente.

Método

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (cartão, MB WAY, Klarna, etc.), salvo acordo expresso em contrário, sem qualquer custo para si. O prazo para o valor surgir na sua conta depende do banco ou prestador de pagamento.

Compras com Klarna

Em compras parceladas, a Klarna ajusta ou cancela as prestações restantes assim que o reembolso é processado.

Reembolsos parciais

Se o produto for devolvido com danos resultantes de uso indevido, poderá ser deduzido o valor correspondente à depreciação, nos termos da lei.

Para qualquer questão, contacte-nos através de [e-mail de apoio].